Софья Финк, ЖСО-201.

1. Основные виды рабочих конфликтов и причины их возникновения:

• Внутриличностный (ролевой) конфликт.

Возникает, когда к результатам работы сотрудника предъявляются неуместные требования или претензии; также может быть основан на усталости из-за перегруза рабочими задачами, постоянный стресс.

• Межличностный конфликт.

Борьба руководителями одного ранга за различные производственные и рабочие ресурсы;
Столкновения из-а продвижения по карьерной лестнице;
Личностные конфликты, не имеющие отношение к деятельности организации,  но Конфликтующие переносят проблему на рабочие моменты.

• Конфликт между индивидом и группой.

Такой конфликт возникает при непринятии одним человеком установленных группой норм поведения.

• Межгрупповой конфликт.

-возникает между производственными и/или неформальными группами.
Чаще всего возникает между руководящим и рабочим персоналом;
Между молодыми специалистами и консервативными, привыкшими работать "по старинке";
Между функциональными подразделениями компании (одни увеличивают свою рабочую продуктивность за счет снижения потребностей других).

2.Частота возникновения конфликтов:

1. Межличностные
2. Межгрупповой
3. Внутриличностный
4. Конфликт между индивидом и группой

У каждого человека имеется определенный взгляд на ту или иную ситуацию/задачу/проблему, поэтому межличностный вид конфликта я считаю самым распространенным. Ведь причинами его возникновения как раз и являются несходство характеров, интересов и различные точки зрения.

3. Сфера управления, где вероятность конфликтов самая высокая:
Я думаю, что это политическая и экономическая сфера. Политические конфликты могут привести к экономическим (и наоборот),а те в свою очередь к социальным.
Сфера управления, где вероятность конфликтов самая низкая:
Научная сфера и сфера искусства.

4. Корпоративные правила, которые помогут избежать рабочих конфликтов:

1. Уважение. Уважительно относиться к людям занимающим разные должности.
2. Честность. Честность хорошо отразится на репутации компании.
3. Отдых. Следить за тем, чтобы у всех сотрудников в течении дня было время на перерыв. 

5. Сценарии:

• Неуважение между начальником и подчиненным, и наоборот.
• Личная неприязнь между коллегами, предвзятое отношение-нерабочие конфликты отражаются на работе.